Chính sách đổi trả hàng
Nhằm tạo sự thoải mái trong mua sắm cũng như sự ưu đãi về quyền lợi cho quý khách hàng khi đến mua hàng tại mỹ phẩm Kosé sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng và quy định cụ thể rõ ràng như sau:
chính sách đổi trả hàng tại Bori Beauty
Điều kiện để đổi trả hàng
Để được đồng ý trả hàng, quý khách lưu ý những điều kiện sau đây:
* Sản phẩm đổi trả phải là sản phẩm được mua tại Bori Beauty. Sản phẩm chưa được sử dụng hoặc mới sử dụng tùy thuộc vào từng loại sản phẩm cho phép đổi trả khi đã sử dụng.
* Mọi hình thức như bao bì, và sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên tem và có tem chống hàng giả đầy đủ.
Chính sách đổi trả cụ thể
Từng loại sản phẩm có các hình thức đổi trả khác nhau. Quý khách có thể đổi và trả hàng trong những trường hợp sau:
* Sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất.
* Hàng không đúng, mẫu mã như quý khách đã đặt.
* Số lượng không đủ hoặc thiếu trong bộ như đơn hàng.
* Không áp dụng đổi trả với trường hợp dị ứng hoặc không hợp.
* Bao bì bên ngoài phải còn nguyên vẹn, không rách, tẩy xóa, bong tróc, bể vỡ,…
* Chỉ được đổi sản phẩm cùng loại như đã đặt, không áp dụng đổi trả sản phẩm không cùng loại.
Cách thức đổi trả hàng
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm bị lỗi đáp ứng được các điều kiện và chính sách trêm thì quý khách có thể hoàn trả hàng và yêu cầu chúng tôi hoàn trả tiền hoặc đổi sản phẩm khác tương đương. Quy trình đổi trả theo trình tự như sau:
* Gửi tin nhắn đến fanpage, gọi điện hoặc email thông báo cho chúng tôi về việc đổi trả hàng. Ghi rõ tình trạng cụ thể khi gặp phải.
* Đội ngũ hỗ trợ của Bori sẽ tiến hành xác minh, và xác nhận tình trạng trước khi đồng ý cho phép đổi trả.
* Sau khi chấp nhận đổi trả, bạn gói hàng cẩn thận, bao gồm cả quà tặng nếu có. Sau đó nhân viên giao hàng sẽ gọi điện để lấy hàng gửi về lại chúng tôi.
* Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ tiến hành gửi hàng mới hoặc hoàn tiền lại theo số tài khoản ngân hàng của khách hàng.
Chi phí đổi trả
Trong trường hợp xác định lỗi do chúng tôi, phí đổi trả hoàn toàn cho Bori chịu. Ngược lại, bạn cần thanh toán đầy đủ chi phí đổi trả để được chấp nhận trả hàng. Trong trường hợp sản phẩm hư hỏng do khách hàng, bạn cần bồi thường thêm chi phí nếu có.
Mọi thông tin cần tiết vui lòng liên hệ để biết thêm chi tiết